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doumeb · Nouveau membre Inscrit le: 03 Oct 2007 Messages: 2

Bonjour

J'ai une carte débitel prépayée et je veux passer à un forfait chez debitel encore.
Or ils assurent la portabilité du numéro à partir d'un autre opérateur, mais pas de chez eux vers chez eux, en interne, un comble !

Ont-ils le droit ?

merci si vous connaissez la réponse

doumé

shadrak · Posté le: 05 Oct 2007, 08:00 Sujet du message:

Bien sur qu'ils en ont le droit.

La portabilité est une procédure spécifique inter-opérateur.

En interne ça s'appelle un changement de forfait Wink

S'ils refusent de te faire passer d'un prépayé à un forfait, alors ils sont idiots et tu n'as plus qu'à demander une portabilité vers un autre opérateur.

Il sera ravi de t'accueillir Razz

doumeb · Nouveau membre Inscrit le: 03 Oct 2007 Messages: 2

C'est bien sûr ce que je leur ai dit, mais le problème c'est que leur forfait est vraiment bien au niveau prix: 9,9 euros pour trente minutes par mois.

shadrak · Posté le: 06 Oct 2007, 10:59 Sujet du message:

Ils refusent une montée en gamme, voilà qui est bizarre.

Commence par les appeler et demande un passage sur leur forfait sans parler de portabilité (il y a peut-être eu confusion)

Si ça ne donne rien, tu leur expliques qu'ils se rendent coupables d'un refus de vente caractérisé et que tu as bien envie de saisir la DGCCRF s'ils ne te procurent pas ce service que n'importe quel opérateur se fait un plaisir de procurer à ses clients : C'est à dire passer d'un prépayé à la rentabilité aussi irrégulière qu'aléatoire à un postpayé qui garantit un revenu fixe mensuel à l'opérateur.

Si vraiment rien ne fonctionne : Regarde chez d'autres opérateurs s'il n'y a pas un forfait 30mn du même genre ça règlerait ton problème Rolling Eyes