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[catiz]

Bonjour a tous !

J'ai un problème je suis abonnée a orange depuis bientôt 2 ans avec mon téléphone portable... forfait 3h mais j'aimerais résilier le contrat car je n'ai plus les moyens de payer, mon mari n'ayant plus de travail et moi sans emploi à cause de plusieurs maladies..

Je ne sais pas a combien s'élève les tarifs de résiliation ni comment cela se déroule.
J'ai vu une offre chez un concurrent beaucoup moins cher et cela rentraris dans mes dépenses enfin je vais essayer de trouver le moins cher possible car malheureusement orange a des tarifs trop élevés pour moi =(

Que dois-je faire le concurrent, s'occupe de la résiliation ( a ce qu'il parait ) mais il y a donc ces frais de résiliation comment cela se déroule t-il ?
A combien s'élève ces frais ?

Merci

[Diamantecka]

Bonsoir "catiz"
Je ne sais pas si ces resolue ou pas
Mais je vais le dire pour les prochain(e) qui voudrons resilier leur forfait orange! Donc il faut envoyé une lettre en recommander a orange ( l'adresse est sur votre facture ) leur demandant de resilier le contrat.

/!\ Vous pouvez le résilier à tout moment à l'issue de
-votre période initiale d'engagement (de 12 ou de 24 mois) consécutive à l'ouverture de votre ligne,
-votre période de réengagement (12 ou 24 mois supplémentaires) si votre opérateur vous a fait bénéficier d'un nouveau téléphone grâce à votre programme de points fidélité.

Voici un exemple de lettre :
Nom: ...
Prénom: ...
Adresse: ...
Code Postal: ...
Ville: ...
Numéro de votre Mobile: 06 ** ** ** **
A ..., le jj/mm/AAAA

Objet : Lettre de résiliation

Madame, Monsieur,

Je vous prie de bien vouloir prendre acte de la résiliation de mon contrat de services téléphoniques souscrit auprès de votre société.
Cette résiliation prendra effet au terme du délai de préavis défini dans
les conditions générales applicables au dit contrat.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Signature


Voili voulou
Bye

[catiz]