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Bonjour a vous,

je viens vers vous car j'aurais une question quant a la fin d'un engagement.
Il y a de cela 1 an j'avais pris un forfait Neo 12 mois chez bouygues et cette semaine je me rends compte que cet engagement est arrivé a terme etant donné mon hors-forfait.

en effet j'avais en option 200 sms par mois, mais il ne m'ont pas rappeler la fin de mon contrat et je me retrouve avec un solde de 20 sms/mois dans mon forfait (contre 200 avant la fin de l'engagment) et un joli hors-forfait concequant.

J'aimerais donc savoir si ceci est normal (je le pense mais ils auraient tout de meme pu me rappeler que l'engagement arrivait a terme et que donc mes options allaient disparaitre !!).

En vous remerciant ^^